A segurança e a confidencialidade das informações dos nossos utilizadores representam um compromisso inabalável para o portugalstream. Este documento tem como principal objetivo clarificar, com total transparência, a forma como procedemos à recolha, processamento e salvaguarda das suas informações pessoais, operando em estrita obediência ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia.

1. Que informações processamos?
Para que possamos fornecer os nossos serviços de entretenimento com a máxima eficiência, solicitamos apenas os detalhes estritamente necessários. A recolha limita-se a:

• Nome ou pseudónimo (para identificação da conta).

• Endereço de correio eletrónico (exclusivamente para a entrega digital das credenciais de acesso).

• Informações de transação. É importante salientar que todos os dados sensíveis relacionados com pagamentos (como números de cartões ou contas de MB WAY) são processados diretamente por entidades financeiras parceiras e certificadas. O nosso sistema não guarda, em momento algum, os seus dados bancários.

2. Propósito e Utilização da Informação
Os dados fornecidos pelos nossos clientes têm um propósito claro, limitado e legítimo. Utilizamos a sua informação exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Processar, validar e entregar a sua subscrição de IPTV de forma célere.

• Prestar assistência técnica e suporte ao cliente de forma personalizada.

• Enviar notificações essenciais relacionadas com a sua conta, tais como lembretes de renovação, faturas ou atualizações importantes do servidor.

3. Sigilo e Partilha com Terceiros
O PortugalStream repudia qualquer prática de venda ou comércio de dados. Garantimos que, em nenhuma circunstância, os seus dados pessoais serão alugados, vendidos ou cedidos a agências de publicidade ou terceiros não autorizados. A única partilha de dados ocorre, de forma cifrada, com as plataformas processadoras de pagamento, sendo esta uma etapa obrigatória para a conclusão segura da sua compra.

4. Política de Cookies
Com o intuito de melhorar a navegação e a sua experiência no nosso site, utilizamos cookies (pequenos ficheiros de texto guardados no seu dispositivo). Estes ajudam-nos a manter o seu carrinho de compras ativo e a analisar o tráfego de forma anónima. Pode, a qualquer momento, desativar o uso de cookies através das configurações do seu navegador web.

5. Direitos do Titular dos Dados
Ao abrigo da legislação em vigor, o utilizador detém o controlo total sobre a sua informação digital. Assiste-lhe o direito de solicitar o acesso, a retificação, a atualização ou a eliminação definitiva (“direito a ser esquecido”) dos seus dados pessoais das nossas bases de dados. Para exercer qualquer um destes direitos ou colocar dúvidas sobre a nossa política, basta remeter-nos um pedido formal através do nosso e-mail de contacto oficial.